Hansı hallar barədə müraciət etmək olar?

• müəllif hüquqlarının və ya digər hüquqların pozulması;
• saxta və ya yanıltıcı elan;
• dekorçu və ya müştərinin davranışı ilə bağlı şikayət;
• xidmətin elanda göstərilən məlumatlara uyğun gəlməməsi;
• platforma qaydalarının və digər istifadəçilərin hüquqlarının pozulması;
• şəxsi məlumatlarla bağlı sorğu və ya başqa narahatlıq.

Müraciətə baxılması

Şikayətdə konkret elan və ya profilin keçidini, hadisənin izahını və mümkün olduqda sübutu göstərin. Alldekor.az müraciəti araşdıra, tərəflərdən əlavə məlumat istəyə, mübahisəli elanı araşdırma müddətində müvəqqəti gizlədə və ya platforma qaydaları çərçivəsində başqa tədbir görə bilər. Müraciətin nəticəsi təqdim edilmiş məlumatların yetərliliyindən və məsələnin xarakterindən asılıdır; konkret baxılma müddəti və nəticə zəmanəti verilmir.

Xidmət müqaviləsi və onun icrası ilə bağlı mübahisələrdə dekorçu ilə müştərinin birbaşa razılaşması və tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınır. Alldekor.az platformanın öz fəaliyyəti ilə bağlı müraciətləri araşdırır; tərəflərin dövlət orqanlarına və ya məhkəməyə müraciət hüququ saxlanılır.

Formada tələb olunan məlumatlar

Formada ad, cavab üçün e-poçt və ya telefon, şikayət edilən elan və ya profilin keçidi, müraciətin səbəbi və açıqlama tələb olunur. Sübut və əlavə material üçün keçid könüllü olaraq əlavə edilə bilər. Məlumatlar yalnız müraciətə baxılması və zəruri əlaqə üçün istifadə olunur; ətraflı məlumat Məxfilik Siyasətində verilib.

Şikayət forması

Formanı mümkün qədər dəqiq doldurun. Şikayət göndərilməsi özü-özlüyündə iddianın təsdiqi və ya tərəflərdən hər hansı birinin günahının müəyyən edilməsi demək deyil.